アンガーマネジメント 経営者の教科書

アンガーマネジメント経営者の教科書 アンガーマネジメント 経営者の教科書
川嵜昌子著/総合科学出版/2018.2.1刊予定/1500円+税


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内容(目次)

はじめに

CHAPTER 1 経営者ならではの怒り
・甘っちょろいことは言っていられない
・経営者と社員では立場がまったく異なる
・社員には任せられない?
・飼い犬に手を噛まれたという気持ち

CHAPTER 2 アンガーマネジメントとは
・怒らないのではなく、上手に怒るノウハウ
・こんな怒り方、思い当たる?
・人は自分を守るために怒っている
・怒る「理由」と「メカニズム」
・イラッとしたときの3つのポイント

CHAPTER 3 経営者が意識を変えれば好循環する
・よくないときのあり方が成否を分ける
・人は何のために働くのか
・経営者は夢を語ったほうがよい
・「理念」「ビジョン」を社員や関係者と共有する
・夢を「中期経営計画」に落とし込む

CHAPTER 4 社員が動くマネジメント
・社員の利益につなげる
・社員の基準で努力を評価する
・まず経営者が社員を認めよう
・社員は善人? 悪人?
・加点主義で「目標」が「楽しみ」になる
・「働き方改革」に対応し優秀な人材を得る
・「組織風土改革・意識改革」は難しい

CHAPTER 5 こんなとき、どうすればよい?―社員の人間関係
・8割が「職場の人間関係」に難しさを感じたことがある
・新人が次々に辞めていく管理職
・指導とパワハラの違い
・暴言は吐かないけれども追い詰める管理職
・古参の女性社員の扱いが難しい
・常識が通じない若手をどう叱る
・怒られるのが恐い若手社員
・社員のコミュニケーションがよくない?
・一丸とならない、熱くならない組織

CHAPTER 6 こんなとき、どうすればよい?―経営者の憤り
・優秀な人材の採用は地方では無理?
・社員がなかなか定着しない
・女性の戦力化は難しい?
・社員に仕事を任せられない
・社員が小ぢんまりしすぎ
・経営者が声を荒げてもよい場合

CHAPTER 7 こんなとき、どうすればよい?―他人の怒り
・怒る他人は変えられない?
・ネットに事実と違うことを書かれた
・よくお客様を怒らせる営業担当
・お客様が怒る理由

CHAPTER 8 こんなとき、どうすればよい?―プライベート
・息子に跡を継がせたいが……
・妻が文句ばかり言いはじめた
・会社員の夫とは分かり合えない?
・身近な相手には6秒待てない?
・経営者は孤独?

おわりに


管理職向け 
「アンガーマネジメント管理職の教科書」

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